お客様とのつながりを実感できる仕事
- 齋藤 綾乃
- 日々の事
季節は桜からつつじ・藤にかわり、
新緑のまぶしい季節へと移り変わりっていますね。
今年は花粉や黄砂もひどく、寒暖差の激しい日々が続いてますが、
皆様お変わりございませんか?
今回は「私のお仕事紹介」ということで、
私の在籍しております【アフターサービス部】について、
ご紹介させていただきま~す(*´▽`*)
なんといっても建築業界・リフォーム会社はたくさんあれど、
パワーハウスにしかない!っといっても過言ではない、
パワーハウスだけのオリジナル部署、それが「アフターサービス部」です。
私は入社してもうすぐ14年目になりますが、
当初は、パワーハウスで工事をさせてただいた3000人くらいのお客様宅へのご訪問を月1回しておりました。
その後、年数と共にお客様も増え、スタッフも増え、
現在は8名のスタッフで、2ヵ月~サイクルでご訪問させて頂いてます。
主に、子育て中のママさんから子育て後のママさんがメインですので、
訪問先でも「子育てあるある!」や、
「女性目線の不便さ・こーなればいいのにぁ~」っという話題も多々あり、
つい時間を忘れてお話が盛り上がってます(#^^#)♪
また、主にオートロックマンションのお客様には、
DM案内を発送後に、お電話にてご案内説明やお住まいの近況をお尋ねさせて頂いてます。
訪問時には、「にゅーすれたー」という私たちの手作りのお便りと、
訪問に伺うアフターサービススタッフ1人1人の手書きの「あいさつ文」をメインでお届けしてます。
その時に、今だけ!お得なパワーハウスのOB様限定の「え・こ・ひ・い・き」感満載のキャンペーンなんかもお届けしていますので、ぜひぜひご覧ください♪
そして、これからもずっとパワーハウスとの関わりを楽しんでいただけるように、
リフォーム工事だけでなく、2大イベントの「集まれ!ちびっ子大工さん」や、
「祝!もちつき祭り」もアフターサービススタッフがフル活躍して進めています。
スタッフみんなの思いとして、
とにかく喜んでいただけるイメージを大事に企画していますので、
ぜひぜひご参加いただき、
日常の生活をちょっとワクワクして過ごして頂けたら嬉しいです( *´艸`)
ちなみに、私も15年前に息子3人と娘1人でこの「ちびっ子大工さん」に、
よく参加させていただ来ました。
その時のスタッフの対応が、とても元気よく明るく楽しそうで・・・
なおかつ、子供たちも作品を嬉しそうに作っては、自慢げに見せてくれて、
そんな姿が嬉しくて・・・いまだに、宝箱は大事に使ってます。
こんな会社で働けたら嬉しいなぁ~っと思い、今に至り14年目となります(笑)
また、ちびっ子大工さんに参加してくれてたOB様のお子さんも、
もう社会人の方もいて・・・
そんなお子さんの成長のお話しや繋がりをOB様と共有してお話しできるのも、
この部署の素敵なところだと、私は思います(*^-^*)
巡回訪問なので、突然の訪問で戸惑わせることもあるかと思いますが、
お時間があるときはお住まいの事だけでなく、色々とお話しできたら嬉しいです♪
今後とも宜しくお願いします。
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