お客様との信頼関係を大事に一緒に作り上げていく
- 濵田 玲子
- 日々の事
花粉も落ち着き、体調が整いやすい季節となりました。
こんにちは!LDC事業部の濱田です。
「私のお仕事内容」について、お話させて頂きます。
私は現在、大型リノベーションを担当するLDC事業部という部署の営業アシスタントをしております。
主な業務は現地調査、見積作成、プラン作成依頼、仕様提案、発注作業、現場確認などです。
まずは、お客様のご要望をしっかりとヒアリングし、
お悩みの解消法や、間取りのご提案など、
お住まいに関するお話をじっくり時間をかけてお伝えし、
「話しやすい関係性づくり」に徹します。
女性目線でのアドバイスはもちろん、
実際に施工してみて良かった事などを実体験を元にお伝えします。
内装のご相談も多く、お客様との会話の中で好きなテイストや、
こだわりを共有し、クロスや水廻りのご提案も致します。
また、ショールーム案内もご同行し、
ショールームスタッフさんとお客様との懸け橋となるよう働きかけたり、
突発的な変更内容が可能かどうかなど、
図面を見ながらすぐお伝えできるよう努めています。
そして、無事に着工が始まりましたら、
商品発注、現場確認、補助金資料の作成・撮影を行い工務との連携を図ります。
お客様とは長い期間のお付き合いになるので、信頼関係が一番大切だと思います。
私も一緒に作り上げていく貴重な体験をさせて頂けるので、
とても充実した業務を任せて頂けて有難いです。
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