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『思い出に残るお客様』

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7年前に新築していただいたO様をご紹介いたします。
O様には2人のお子様がおられます。
3歳の娘さんと産まれたばかりの娘さん。
この2人が可愛くて可愛くてたまりませんでした。

こんにちは~と訪問すると、玄関で駆け足で迎えてくれる3歳のお姉ちゃんと
ほふく前進で全身から笑顔を出しながら近寄ってくる0歳の赤ちゃん(笑)
ほんと、この2人のお子さんは私になついてくれていました。
毎回の打合せが楽しみで、商談というよりお子様に会いに行ってる感じでした。(あかんやろ~)

ある日、いつものように打合せで訪問した時に、こんなことがありました。
奥様が銀行に行く用事を忘れておられ、時間的にも、あと30分くらいで銀行が
閉まってしまうというタイミングでした。
このまま打合せを続けていては、確実に間に合わない・・
その時は、お姉ちゃんは保育園に行っていたので、赤ちゃん一人でした。
奥さんは、「ちょっとだけ見といてもらえませんか?30分で帰ってきます。」と
私に娘さんを預けてくれたのです。

私も「いいですよ~」と言って、赤ちゃんを預かりました。
その後は赤ちゃんと2人で楽しく遊んでいました。

帰ってきた奥さんは、少し不安だったようで、20分くらいで急いで戻ってこられた
のですが、あまりに楽しく遊んでいる様子を見て、少し呆れている感じでした。

普通のお子さんなら、お母さんが居なくなると不安になり泣き出すのがほとんど。
奥様なりに、少しショックだったんだと思います。

だけど、私は、まだ1歳にも満たないお子様を数十分とはいえ私を信用して預けて
いただいたことが嬉しかった。(もちろん大切なお子様なので慎重に預かりました)

そんなO様との商談も大詰めになり、プラン決定→見積り提出まできた段階で、
他社との競合でピンチになった。

このご時世、1社のみの検討でマイホームを決める人はほとんどいません。
競合があって当然です。
打合せの段階でも、他に2、3社検討はします・・とは言われてました。

しかし、競合他社の見積りが、プランは違えど金額的に300万円ほど安かった。
50万以内なら、勝算はあると思っていたが、さすがに300万は無理だろう・・

半場あきらめかけていた時に、O様と現場で会う約束をしていたので伺った。
ここで断られるんだな・・もう、あの娘たちとも会えなくなるんだ・・と覚悟していると、
奥様から思いがけない言葉を頂いた。

O様 「正直かなり悩みましたが、新築はパワーハウスさんにお願いしようと思います。」

私 「う、嬉しいですけど・・金額が安いほうがO様にとっては良いのではないですか?」

O様 「いえ、私たちはお金だけで判断したくないのです。」

その後、O様とは契約していただき無事新築を引き渡しさせていただきました。
今でも、O様ご夫婦と2人の娘さんとは、仲良くさせていただいております。
後から聞いた話ですが、あんなに娘たちがなついていたので、私の事をなんか他人とは
思えなくなってきたのが、当社をお決め頂いた一つの要因になっていたようです。

私は、お客様のお子さんが好きです。だから、お子さんも気を許してくれるのかな~
と思う。それが、商談をする上でマイナスになることはない。
だけど、本当に好きでないと子供に気持ちは通じないのが難しいところです・・

あれから7年・・建物と娘さんたちの成長を見守り続けていられることに
感謝の気持ちでいっぱいです・・

 

 

新築営業の柳澤でした!!

 

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